1. Layanan
#Flavehub menyediakan tiga paket: toko top up (TOPUP_WEB), aplikasi PPOB untuk agen (PPOB_APP), dan akses API H2H saja (API_ONLY). Isi tiap paket serta biaya setup dan biaya bulanannya (bila ada) tertera di halaman Harga saat Anda memesan.
Layanan managed dijalankan di server yang dikelola Flavehub. Untuk domain milik Anda sendiri, domain dipakai atas nama pelanggan: Anda yang mengarahkan DNS dan Anda yang memutuskan kapan domain berhenti dipakai.
Bila Anda memilih Registrasi domain lewat Flavehub, admin Flavehub mendaftarkan dan memperpanjang domain Anda secara manual di registrar. Tagihan perpanjangan tahunan terbit otomatis 30 hari sebelum domain berakhir dan jatuh tempo 7 hari sebelum tanggal itu, dengan harga perpanjangan yang tertera di halaman layanan. Domain hanya diperpanjang setelah tagihan lunas; bila tidak dibayar, domain dapat berakhir dan toko tidak bisa diakses. Bila langganan berhenti, domain tidak diperpanjang otomatis; perpanjangan atau transfer domain keluar dilayani atas permintaan lewat support.
Bila Anda memakai domain sendiri untuk aplikasi Android dan kemudian memindahkan aplikasi itu ke domain lain atau menariknya dari peredaran, domain API yang lama tetap wajib Anda pertahankan dan arahkan ke layanan selama 12 bulan sejak pemindahan atau penarikan, supaya aplikasi yang sudah terpasang di ponsel pengguna tidak berhenti berfungsi.
Flavehub tidak menjamin ketersediaan supplier pihak ketiga. Gangguan supplier dijawab sebagai transaksi pending atau gagal sesuai dokumentasi API, dan dana yang sempat terpotong dikembalikan ke saldo modal.
2. Pembayaran & tagihan
#Tagihan terdiri dari tagihan setup (satu kali), tagihan bulanan, dan tagihan addon. Tagihan bulanan diterbitkan sebelum masa aktif berakhir dan jatuh tempo pada tanggal berakhirnya masa aktif.
Untuk paket dengan biaya bulanan bertingkat, besar tagihan bulanan ditentukan oleh jumlah transaksi sukses akun H2H layanan tersebut selama satu bulan penuh sebelum tagihan diterbitkan, dan satu transaksi tidak pernah dihitung pada dua tagihan. Transaksi gagal, dikembalikan, masih diproses, permintaan cek tagihan (inquiry), serta transaksi mode uji atau sandbox tidak dihitung. Tingkat yang dipakai dan jumlah transaksinya dicantumkan pada tagihan dan tidak berubah setelah tagihan terbit. Bulan pertama memakai tingkat pertama.
Tingkat harga mengikuti paket saat Anda memesan; perubahan tingkat untuk layanan yang sedang berjalan diberitahukan paling lambat 14 hari sebelum berlaku sesuai bagian 6. Layanan terkelola bertransaksi lewat akun H2H layanan itu sendiri; bila pesanan layanan dialihkan ke akun H2H lain milik Anda, transaksi akun tersebut dapat ikut dihitung untuk tingkat layanan itu.
Pembayaran online diproses lewat penyedia pembayaran mitra. Pembayaran ganda atau pembayaran yang masuk setelah tagihan lunas tidak hangus: nominalnya dikreditkan ke saldo modal Anda.
Tidak ada prorata untuk perubahan di tengah periode, dan pembayaran yang sudah lunas tidak dikembalikan dalam bentuk tunai.
Paket tanpa biaya setup dan biaya bulanan (saat ini akses API H2H, API_ONLY) aktif tanpa tagihan dan tidak melewati tahap keterlambatan pada bagian 5. Transaksi tetap memakai saldo modal dengan harga produk yang sudah termasuk margin Flavehub. Flavehub dapat menangguhkan atau menghentikan akses gratis yang disalahgunakan, dan setiap perubahan biaya untuk layanan gratis yang sedang berjalan diumumkan sesuai bagian 6.
3. Saldo modal
#Saldo modal adalah deposit yang Anda pakai untuk membeli produk lewat hub dan, bila Anda mengaktifkannya, untuk membayar tagihan bulanan. Saldo modal bukan simpanan, bukan uang elektronik, dan tidak berbunga.
Penarikan saldo modal hanya dapat dikirim ke rekening bank atas nama pemilik akun. Setelah data rekening diubah, penarikan baru dapat diajukan 24 jam kemudian.
Penarikan diproses manual oleh admin pada hari kerja dan dapat dikenai biaya penarikan yang tertera saat pengajuan. Bila catatan saldo sedang direkonsiliasi, penarikan ditahan sementara sampai rekonsiliasi selesai.
Seluruh mutasi saldo modal tercatat permanen dan dapat Anda unduh sendiri dari halaman Saldo modal.
4. Data
#Untuk data pembeli dan pengguna akhir yang masuk lewat toko atau aplikasi Anda, Anda bertindak sebagai pengendali data dan Flavehub sebagai pemroses data yang memproses data tersebut sesuai instruksi Anda dan untuk menjalankan layanan.
Flavehub memakai subpemroses untuk hosting, gateway WhatsApp, email, dan pembayaran. Kredensial Anda disimpan terenkripsi; kredensial yang ditampilkan sekali (misalnya password admin instance) menjadi tanggung jawab Anda setelah ditampilkan.
Anda dapat meminta ekspor atau penghapusan data akun Anda setelah layanan berhenti, kecuali catatan keuangan yang wajib kami simpan.
5. Keterlambatan & penghentian bertingkat
#Bila tagihan lewat jatuh tempo, layanan melewati tahap berikut: pengingat, masa tenggang, lalu panel menjadi baca-saja sehingga transaksi H2H baru ditolak sementara transaksi lama tetap bisa dicek, kemudian mode pemeliharaan, dan akhirnya berhenti.
Pembayaran mengembalikan layanan ke status aktif seketika, kecuali layanan sudah berstatus berhenti. Selama seluruh tahap tersebut, saldo modal Anda tetap dapat ditarik.
Flavehub dapat menghentikan layanan lebih cepat bila ada penyalahgunaan, penipuan, atau permintaan resmi dari pihak berwenang.
6. Perubahan syarat
#Dokumen ini berversi (versi berlaku: 2026-10-02-draf). Versi yang Anda setujui saat mendaftar tercatat pada log akun Anda.
Perubahan materi diberitahukan lewat email atau WhatsApp akun Anda paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Bila Anda tidak setuju, Anda dapat menghentikan layanan sebelum tanggal berlaku.